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Automatización RPA que conecta lo físico con lo digital

Automatización RPA que conecta lo físico con lo digital
10 diciembre, 2018

A medida que avanzamos hacia una era en la que la fuerza laboral digital de los Robots Software comienza a convertirse en una parte esencial del lugar de trabajo, en Jidoka estamos re-imaginando cómo crear sinergias entre plantilla humana y digital, creando soluciones innovadoras que combinan RPA con otras tecnologías de la cuarta revolución industrial, como Internet de las Cosas (IoT), los asistentes de voz de inteligencia artificial conversacional (AI) y los dispositivos móviles.

Creando inteligencia ambiental en el lugar de trabajo

En informática, inteligencia artificial es un concepto que ha ido tomando forma en los últimos 20 años, que consiste en crear un entorno que utilice tecnología y dispositivos capaces de reaccionar a la presencia de personas. Los dispositivos tecnológicos integrados en el entorno ayudan a las personas a realizar sus actividades diarias de una manera natural, aprovechando la inteligencia y el poder computacional que se oculta en la red detrás de estos dispositivos.

Estamos inmersos en un entorno digital donde, por un lado, el uso de dispositivos físicos potenciados por tecnologías como IoT, AI y móviles, se está haciendo cada vez más presente en nuestra vida cotidiana. Y, por otro lado, la automatización inteligente y los robots software están emergiendo con fuerza en la digitalización del entorno de trabajo. Al combinar el poder de los dispositivos físicos y el de la fuerza laboral digital, surge el concepto de inteligencia ambiental en el medio laboral.

Un aspecto importante de la inteligencia ambiental es el de computación ubicua, es decir, la computación que aparece en cualquier momento y lugar. En el contexto de RPA, se trata de crear una «fuerza de trabajo digital ubicua» que sea accesible en todo momento y lugar dentro del entorno laboral. Esto lo posibilitan dispositivos tecnológicos que permiten interacciones multimodales, es decir, que se producen a través de modos de comunicación naturales entre el entorno digital y el físico como son el tacto, la voz o la conciencia del contexto (context-awareness). Estas interacciones multimodales son posibles mediante el uso de dispositivos que están habilitados con tecnologías como IoT, AI conversacional o tecnologías móviles.

En Jidoka estamos desarrollando soluciones tecnológicas para la interacción humano-robot utilizando dispositivos físicos que están disponibles a precios muy asequibles. Para nosotros, crear soluciones «ambientales» de automatización inteligente se basa en crear sinergias entre la plantilla humana y digital. Y esto es importante, ya que la fuerza de trabajo digital comienza a escalar a través de empresas y organizaciones. Es necesario construir un vínculo perfecto entre los dos mundos, el físico y el digital, logrando un mayor compromiso de los empleados a medida que avanzamos hacia un entorno donde RPA y la automatización inteligente se utilizan de forma más efectiva.

Jidoka Cobots – Humanos y robots que trabajan juntos


En nuestro compromiso por la innovación, en Jidoka hemos desarrollado un conjunto de soluciones de automatización que facilitan la colaboración entre humanos y robots y que agrupamos bajo la categoría de robots colaborativos o COBOTS. En este artículo, detallamos tres de dichas integraciones tecnológicas con nuestra plataforma RPA.

Integración de IoT mediante el dispositivo Amazon Dash Button – Botón del pánico RPA

La primera solución es la integración con la tecnología IoT mediante el uso de un dispositivo Amazon Dash Button, un botón programable en la nube que permite con un clic la ejecución de una acción pre-configurada. El botón IoT de Amazon tiene muchos ejemplos de uso, como iniciar o detener un servicio o aplicación, llamar a alguien, generar una alerta, etc.

En el contexto del funcionamiento de los robots, hemos configurado este dispositivo en nuestra plataforma para ser utilizado como un botón del pánico para deshabilitar o volver a habilitar con un solo click todas las ejecuciones de robots desde la plataforma RPA en caso de que haya una emergencia, desde cualquier lugar o cualquier red. Dadas las capacidades de Jidoka de gestión de eventos y manejo de excepciones, hemos habilitado la configuración de acciones específicas que se activan a través de los eventos asociados al click del dash button.

Cuando un administrador utiliza el botón del pánico, la información del dispositivo se envía al servicio en la nube de AWS IoT a través de Internet. A partir de ahí, se vuelve a conectar de manera segura al servidor de la consola Jidoka para la cual el dispositivo ha sido configurado. Un ejemplo de uso se muestra en el siguiente vídeo:

Integración conversacional de AI con el asistente de voz de Google – Gestión de robots en manos libres

La segunda solución consiste en la integración con la tecnología de inteligencia artificial conversacional, en este caso mediante el uso del asistente de voz de Google (Google Home), que permite invocar a Doka, el agente de voz de Jidoka.

Una vez configurado el dispositivo Google Home, este se conecta a una instancia de la consola Jidoka mediante la activación de un enlace de red que permite el envío de información a través del dispositivo al servidor Jidoka en una conexión inalámbrica Wi-Fi o una red móvil.

El dispositivo Google Home actúa como un intermediario entre el asistente Doka y el usuario cuando se invoca mediante el comando: OK Google, quiero hablar con Jidoka. A medida que el usuario habla, el asistente de Doka aplica técnicas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para comprender la consulta del usuario y, en respuesta, ejecutar acciones o comandos en la consola Jidoka y devolver información al usuario. Internamente el API REST que proporcionamos en nuestra plataforma, llama a la consola Jidoka. Hay una variedad de acciones que un usuario puede ejecutar al hablar con el asistente Doka para una gestión del entorno de los robots en manos libres. Algunos ejemplos pueden ser: verificar el estado de la consola, navegar a través de diferentes módulos, verificar qué nodos están disponibles para ejecutar robots, buscar y ejecutar robots específicos, etc. En el siguiente video, mostramos un ejemplo de uso de Doka mediante Google Home:

Integración móvil utilizando la app Jidokaphone – Gestión interactiva de excepciones

La tercera solución consiste en la integración con la tecnología móvil, en este caso, mediante el uso de nuestra aplicación Jidokaphone.

Un usuario puede utilizar la aplicación Jidokaphone para ejecutar comandos en la plataforma de Jidoka mediante la voz, o puede interactuar con la plataforma a través de una interfaz de chat escribiendo texto o utilizando la interfaz de la aplicación móvil para realizar acciones específicas a través de la pantalla táctil. Un ejemplo de uso típico de la app es permitir al usuario buscar y ejecutar un robot específico usando un fichero de entrada o de información. Una vez que la ejecución se ha completado, podemos ver los resultados de la ejecución del robot en la aplicación junto a los archivos de salida generados en la ejecución.

Otra característica interesante es permitir el manejo interactivo de excepciones durante la ejecución de un robot, por ejemplo, un robot que busca que un humano resuelva una frase apropiada, como se muestra en la imagen de la izquierda. En la consola Jidoka, los robots pueden configurarse individualmente para enviar información a la aplicación de un usuario cuando se producen ciertos eventos durante la ejecución. La aplicación móvil está conectada a una instancia de la consola Jidoka, que está alojada en un servidor cloud. Como tal, la app se puede utilizar para ejecutar robots sobre la marcha, en cualquier momento y desde cualquier lugar, como se muestra en el siguiente vídeo:

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