Casos de éxito en la automatización robótica de procesos – Jidoka

Casos de éxito

Ellos ya se benefician de la automatización

Apertura de cuentas bancarias, entidad referente en banca digital

Abrir una cuenta bancaria suele ser un proceso complejo debido a la necesidad de verificar un número considerable de documentos. Con la automatización de este proceso, el cliente ha conseguido que diferentes robots Jidoka realicen el alta de clientes y emitan los contratos y las tarjetas de crédito asociadas, mediante una comunicación directa con la aplicación móvil del banco. La herramienta de planificación incluida en la consola Jidoka permite verificar de forma automatizada si existen solicitudes pendientes, activando el proceso de forma desasistida.

«Hemos reducido los tiempos de tramitación de 1 hora en la oficina a 10 minutos online.»

+70%
PRODUCTIVIDAD

-50%
AHORRO DE COSTES

22 horas/día
OPERATIVIDAD

Pago a proveedores, compañía líder del sector seguros

Mediante robots Jidoka se ha automatizado el proceso de validación y pago de facturas a los talleres de reparación de vehículos colaboradores de la entidad aseguradora. El equipo de gestión de pagos sólo debe preocuparse de tramitar las excepciones, claramente identificadas en la consola Jidoka, que son además enviadas por correo electrónico. En la ejecución de este proceso, los robots utilizan aplicaciones desarrolladas in-house, para las cuales no existe ningún API que permita la integración mediante otro tipo de software.

“El proceso ha mejorado en calidad y eficiencia. Los gestores sólo deben preocuparse de gestionar las excepciones.”

-50%
AHORRO DE COSTES

-80%
TIEMPOS DE GESTIÓN

24 horas/día
OPERATIVIDAD

Pago de remesas, entidad bancaria con modelo de gestión multicanal

Nuestro cliente recibe diariamente decenas de remesas de órdenes de pago que los agentes cargan manualmente al terminal financiero, un proceso lento, engorroso y propenso a errores.
Para agilizar este proceso hemos implementado un robot Jidoka que carga en el terminal financiero las remesas de órdenes de pago recibidas por e-mail y responde a los clientes enviándoles una carta en PDF. Una vez enviados los e-mail de respuesta, el robot genera un fichero Excel informando del resultado de la ejecución.

“El ROI de la automatización ha superado con creces nuestras expectativas iniciales”

+10.000
REMESAS PROCESADAS

-80%
AHORRO DE TIEMPO

1/3
RATIO COSTE/BENEFICIOS

Tramitación de contratos, multinacional del sector BPO y contact center

El cliente ha mejorado la eficiencia del proceso de contratación del personal incorporando robots software Jidoka a su departamento de recursos humanos.
Una de las tareas automatizadas es la comunicación de altas laborales, un proceso que consiste en la tramitación y envío de contratos a la administración competente cada vez que se produce una nueva contratación. Se trata de un proceso sujeto a picos de actividad que coinciden con las altas masivas que se producen al comenzar una campaña.

“Antes dedicábamos a la tramitación de contratos 128 horas al mes, ahora sólo 16.”

+5.000
CONTRATOS TRAMITADOS

24x7x365
PRODUCTIVIDAD

6 meses
PAY-BACK DE LA INVERSIÓN

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